Garantía de producto | SENAR Wheels
1. Alcance de la garantía
Los productos comercializados por SENAR Wheels están cubiertos por una garantía conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Adicionalmente, SENAR ofrece una garantía comercial de 3 años en sus ruedas de carbono, que cubre defectos de fabricación y materiales, siempre que el producto haya sido utilizado conforme a su uso previsto y a las especificaciones técnicas indicadas.
2. Duración
La garantía comercial de SENAR tiene una duración de 3 años desde la fecha de entrega del producto, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor conforme a la legislación aplicable.
3. Qué cubre la garantía
- Defectos de fabricación en la llanta de carbono.
- Defectos estructurales atribuibles a materiales o procesos de fabricación.
- Fallos en el montaje derivados de un ensamblaje incorrecto realizado por SENAR.
4. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Desgaste normal derivado del uso.
- Daños causados por impactos, caídas, accidentes o uso indebido.
- Uso en competiciones o disciplinas para las que el producto no esté diseñado.
- Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños derivados de un mantenimiento inadecuado o incorrecto.
5. Procedimiento para solicitar la garantía
Para solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá contactar con SENAR a través del correo electrónico info@senarwheels.com, indicando:
- Datos del comprador.
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción detallada del problema.
- Imágenes o documentación que permitan evaluar la incidencia.
6. Resolución
Una vez evaluada la solicitud, SENAR determinará la solución más adecuada, que podrá consistir, según el caso, en la reparación, sustitución del producto o reembolso, de acuerdo con la normativa vigente.
7. Limitación de responsabilidad
La presente garantía no cubre daños indirectos ni perjuicios derivados de la imposibilidad de uso del producto. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos legales del consumidor.
8. Legislación aplicable
La presente garantía se rige por la legislación española y europea en materia de consumo.