Envíos y devoluciones | SENAR Wheels
1. Envíos
SENAR Wheels realiza envíos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de entrega sean correctos.
Los envíos son gratuitos dentro de la Península. Para otras zonas, las condiciones y posibles costes adicionales se indicarán antes de finalizar la compra.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican durante el proceso de compra y tienen carácter orientativo. Pueden verse afectados por causas ajenas a SENAR, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o períodos de alta demanda.
3. Recepción del pedido
En el momento de la recepción del pedido, el cliente deberá comprobar el estado del paquete. En caso de detectar daños visibles en el embalaje o el producto, deberá comunicarlo a SENAR en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
4. Devoluciones
En SENAR Wheels, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver el producto sin necesidad de justificar el motivo.
Esta política de devolución amplía y mejora el derecho legal de desistimiento reconocido por la normativa vigente.
5. Condiciones de la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido y con su embalaje original.
SENAR asumirá los costes de devolución cuando esta se realice dentro del plazo indicado.
6. Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con SENAR a través de info@senarwheels.com.
Una vez autorizada la devolución, SENAR facilitará las instrucciones necesarias para la recogida o el envío del producto.
7. Reembolsos
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde que el cliente haya aportado prueba de su envío.
8. Productos defectuosos o erróneos
En caso de recepción de un producto defectuoso o distinto al solicitado, SENAR asumirá los costes de recogida y sustitución o reembolso, conforme a la normativa aplicable.
9. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea en materia de consumo.